Políticas de envío
Despachamos pedidos a todo Chile. Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y se entregan desde las 48 horas hábiles posteriores a la compra.
- Región Metropolitana (dentro del anillo Américo Vespucio y Lampa): despacho gratis por compras desde $100.000. Para compras menores a $100.000, el despacho tiene un costo de $5.950.
- Aires acondicionados: el despacho tiene un costo de $15.000 (solo Región Metropolitana, dentro del anillo Américo Vespucio y Lampa) y no aplica al despacho gratis.
- Región Metropolitana fuera del anillo y otras regiones: enviamos a través de Starken o Chilexpress, con cobro a destino.
- Retiro: también puedes elegir retirar tu pedido; te contactaremos para coordinar el lugar y horario.
Al recibir tu pedido, revisa que los productos estén en buen estado y completos. Si hay algún problema con la entrega, avísanos dentro de 48 horas.
Política de cambios
En Cromservice no realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión. Sí aceptamos cambios de productos bajo las siguientes condiciones:
- Solicitar el cambio dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
- El producto debe estar sin uso, sin abrir y en su embalaje original, con su boleta o factura.
- No se aceptan cambios de productos de higiene, químicos o insumos que hayan sido abiertos, por razones sanitarias y de seguridad.
- Los costos de envío asociados al cambio son de cargo del cliente, salvo que el producto presente fallas o no corresponda a lo comprado.
Derecho a retracto: de acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, informamos que las compras realizadas en este sitio no están sujetas a derecho a retracto.
Productos con fallas (garantía legal)
Si un producto presenta fallas de fabricación o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En ese caso podrás optar por la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, dentro de los plazos que establece la ley.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos a ventas@cromchile.cl o por WhatsApp al +56 9 6418 9151 indicando tu número de pedido, el producto y el motivo del cambio. Te responderemos con las instrucciones para realizarlo.